損壞描述;畫面會莫名凍結,USB設備沒反應,遊戲跑不動,在外維修都無法完全排除一些小毛病
維修記事;客戶前來尋求維修,並分享一些之前在別家維修不愉快的經驗,讓工作室獲益良多
現今社會,技術已是基本的服務才是重點,店家要姿態高,哪也要有本事,至少也讓客戶的電腦不要繁瑣的一至出現小問題,也不要一層一層的剝皮,現在維修店家這麼多,說真的,客人會留不住,也不會幫推薦給朋
工作室一但收到電腦,一定會詳細解說狀況,全機檢測,然後給於多個選項給客戶選擇,不讓客戶多花冤枉錢,重點只要不是新硬體購買回來就故障,工作室的維修幾乎不會讓客戶跑兩趟,就算事後客戶有其它問題討教,需要排除,工作室也會不厭其煩幫忙免費排除,畢竟工作室的宗旨,這不是一個交易,是和客戶交朋友,說出來就要達到做到
回到正題,全機檢測完,發現硬體都無損壞,至於畫面凍結單純是因為主機過熱,USB沒反應也是因為這原因,(其實電源供應器老化,供電不足也會造成這原因,但本次的主機檢測完並不是這原因)再來線上遊戲跑不動,影片無法正常撥放,單純是效能不足,和系統過於老舊,(本次的主機記憶體只有2G(DDR2 800),顯卡是ATI HD 4350,XP系統)
所以最後和客戶商討解決的方向是,主機機箱大清,系統升級到WIN7,硬體方面多購置2G記憶體(由於DDR2的記憶體已停產所以會比DDR3的記憶體貴有先和客戶告知,因為客戶預算有限,所以暫時不升級平台),顯卡方面升級到GTX750TI,的顯卡,這張足夠客戶使用
我們工作室尊重客戶的選擇與需要,在有限的預算之下發揮最大的效能,這次的服務就屬記憶體最耗時,因為DDR2記憶體停產一段時間了,NOVA,或一些店家幾乎都沒庫存,最後好不容易在三峽一家合作許久的店家找到,總算沒辜負客戶的信任
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賴id;lkkpapa
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