服務,交朋友,實在

本篇就不列入維修記事拉

前些日子客人來電詢問,電腦突然自動關機,開不了機,詢問大概損壞的方向,基於和客人交朋友的理念,工作室也很熱心給於維修方向建議,這情形基本上都是電供出問題,需要詳細檢測比較保險

客人說了聲謝謝,說自己有一個擺放很久沒用到的電供自己替換,我說OK阿,(本來詢問就是免費的阿)

但過沒幾天,電話打來說:換上電供之後順利開機,也玩了幾天,突然變音效掛了,然後自行用WIN7的復原重製,重裝WIN7,結果變成一開機直接進BIOS,所以又來詢問解決方案,這次也一樣熱心的解答,這方面問題基本上都是,主機板電池沒電,BIOS會重置,或者是放入新硬體BIOS會要你先進BIOS確定設定,依他的問題,可能是電池,所以他又說聲謝謝,說自己去買電池試看看,當然OK阿不一定問就需要給我們工作室修的^^

但依然狀況無法排除,所以最後主機送進工作室檢測,(客戶有先說明要換硬體就不維修)一開機蓋就發現一個狀況不對勁,主電源24pin插座只插20pin所以馬上拔掉換上良好的電供測試,發現問題點有二

一:硬碟有作動,但主機板認不出來,換到正常的主機一樣認不出來

二:主機板接上正常的硬碟也是認不出來,BIOS內部主機板溫度顯示異常(-70度)

後面順手重灌BIOS把主機板恢復了,硬碟因為無異聲,順利作動但認不到,所以先拆硬碟IC版把接點髒污清除裝上但還是無法恢復

之後告知客戶狀況,必須換硬碟,客戶回應不修,當然工作室一樣不收取費用,客人表示過意不去,但基於工作室成立的理念,(服務,交朋友,實在),所以跟客人說;這次我也是有賺到阿,賺到一個朋友,賺到一次檢測的經驗

工作室維修服務流程及價目明細

服務流程相關問題解說;

一般基本流程
1;電話詢問;(接聽回答相關問題,預約,基本報價,或外出收送電腦服務,收送不另外加價)
    直接到店:(直接拿到工作室,詢問,基本報價)
    到府維修;(來電約定時間,直接到府上檢測維修,不多收外出費用)

2:檢測問題點;
    找出問題所在,提供相關維修建議方向,要確定維修之前都會和客人再三確定才維修,絕不會直     接維修強迫收費,若是硬體損壞,有代買服務(酌收100代買費用),也可客戶自行購買到工作室       安裝,(工作室沒再販賣硬體,所以需要外出購買)

3;硬體購買;
   因為本工作室沒販售硬體,所以需要外出代為購買或客戶自行購買,如果只是單一零件損壞,少    量購買會就近到合作的商家購買,會附上店家收據,方便事後保固,如果是組裝整台主機,那將會    到桃園NOVA合作的商家採購,會這樣分別原因在,再就近商家購買會比較貴,但事後保固較為    方便,到NOVA購買會便宜很多,幾乎原價屋查到價位多少就是多少,比較划算
   (但2千以下工作是先出,維修完再向你收取零件費用,2千以上必須先向客戶收取現金才有辦法    代買,如果是需要向你先收取現金,將會先開立證明收據給你,我們這也有實體店面在,有保障)

4:維修完畢貨物交付:
   維修一般來說,早上中午前收貨下午5點到7點就可以維修完,下午收貨基本上隔天隨時都可取      貨,若是組裝新機,一律要1天工作天也就是隔天才能取貨,出貨錢都匯擦拭主機才出貨

相關費用說明;
    系統重新安裝;(500$,win10安裝800$)
 
    硬體安裝:(小主件300$,大主件500$,整台機子組裝含整線900$)

    硬體代買:(不限數量一律100$)(會附上購買證明,收據)

    主機清潔:(小清300$大清500$視主機狀況而定)

    檢測:(不收費)(若只是小問題一律300$)(工作室無法維修的話也是不收任何費用)

   以上收費都會先和客戶講解確認才執行,絕不會事後多加價  

    工作室以效率,價位彈性為宗旨,不讓客戶讓費時間等待

  電話;0936414434
  地址:新北市鶯歌區中正一路278號(孫斌廟斜對面)
  LINE ID:lkkpapa

歲末年節特價活動

歲末年終各行各業紛紛推出優惠活動,本工作室也將跟隨這個步調,推出優惠,跟大大分享歲末和新年的到來

優惠內容: 推出除舊歲迎新年專案主機系統重裝+主機保養清潔(包含CPU散熱膏重塗)一口價650$,可加購顯示卡散熱膏重塗150$

凡消費滿500$以上送手工自製烘培餅乾6種口味隨機出貨此檔優惠活動時間持續到2月底歡迎有需要的朋友分享此優惠貼文給需要的朋友喔,趕快來電預約(一天只接受3台電腦訂單喔)

施工時間:早上送過來,下午就可以交付,下午拿過來隔天隨時都可交付,若有趕時間可多付200$可以以最急件方式處理

維修記事;(十一) 主機莫名原因無法開機,作業系統安裝失敗

損壞描述;

主機開機3秒之後自動關機,2秒之後又自動開機,電腦無畫面,無警示音,裝況排除之後作業系統無法安裝

維修記事;

主機開機陷入無限自動秒開機秒關機的循環中,無警示音,連BIOS的畫面都沒有,通常發生此狀況都是因為主機板啟動失敗,電腦開機第一環節沒過去,也就是主機板沒啟動,重兩方面下手,就是CPU和記憶體首先CPU重新安置確定安置妥當,確定風扇有連接之後,再來記憶體完全拔除,開機看有無出現警示音,有的話表示CPU有正常作動,再來開始檢測記憶體首先先清除記憶體金手指的氧化,一條一條檢測,插上記憶體發現3條記憶體只有一條正常,其中的一條照成主機秒開秒關排除即可開機

進入BIOS查看,CPU運作溫度高達上百度(驚嚇)隨即關機,為保護硬件安全就先檢測散熱部分的狀況,發現CPU散熱器灰塵沉積過多散熱膏硬化,散熱器完全失去散熱作用,所以首先完全清除主機散熱的部件,清除完畢進入BIOS查看,溫度降到安全值(45度以下).

再來安裝作業系統一開始就發現安裝過程緩慢異常,果然不出所料卡住,檢測硬碟發現壞點過多,導致安裝不順利,先以軟體覆蓋壞點,但依舊無法安裝,為了確定硬碟是否真正無法使用,所以使用運作另一部正常運作的硬碟來執行安裝發現狀況排除,所以確定硬碟損壞,與客人告知之後,換上硬碟順利安裝完畢

(上述硬件損壞,幾乎都是因為主機散熱不良導致損壞)

主機和顯卡完全清除灰塵之後進系統查看,順便調校系統和BIOS,壓力測試1小時無異狀外觀清潔擦拭之後出貨,交貨時詳細解說狀況和先行告知,其他硬件剩下的耐用度壽命,

(PS,進入BIOS查看由於客戶自行購買新主板,而且是在市場上發行了2年以上的產品所以BIOS為最初版,為怕往後有一些奇奇怪怪的問題發生照成客戶的困擾所以順手更新最新版的BIOS)

維修記事:(九) 顯卡驅動安裝失敗,畫面出現異常條紋雪花,解析度打不開,主機異常大聲(錯誤43)

損壞描述;

顯卡驅動無法安裝,驅動內容出現(錯誤43)的訊息,解析度無法調高,畫面失真出現條紋

維修記事;

收到電腦,首先當然就是先嘗試排除驅動無法安裝的問題,先是直接安裝失敗,再來就是先全移除顯卡驅動再重新安裝,這次順利裝上驅動但進(電腦管理)查看驅動訊息依舊顯示(錯誤43),解析度依舊打不開,畫面依舊異常出現條紋

嘗試另一個dvi插槽,依舊是一樣,所以先排除驅動軟體的問題,然後重硬體方面下手,先拆下異常的顯示卡,換上正常運作的顯示卡開機,裝況直接排除,再把異常的顯示卡裝在正常運作的另一台電腦,依舊一樣的狀況(解析度打不開,畫面異常出現條紋,顯示(錯誤43)

拆開顯卡風扇,在顯卡記憶體部分有些許融毀的現象,所以確定是硬件損壞,需換新顯卡,聯絡客戶,告知相關問題,經客戶的決定來處理,但本工作室沒在賣硬體只有代買(2千之內工作室先貼,2千以上需先收取現金才能代買)

等客戶到達交取購買的現金,然後幫客戶代買顯卡回來(會和購買的店家要求開立購買收據證明,在維修完會一併教付以茲證明)

客戶有反應電腦風扇最近有異常的大聲,所以順道清潔風扇和重塗散熱膏,裝上顯卡,更新到最新驅動裝況排除,在客人取貨的時候順道講解一些知識,並附上購買收據,和活動所贈送的手工餅乾
(下午6點收貨晚上10點交貨)

(顯卡的故障除了使用壽命已到,也會因為一些問題導致損壞,例如長時間超頻使用,機箱過熱,散熱膏硬化,或是一些高階顯卡也會因為電源供應器老化,供電不足,導致顯卡推不動)

分享,快樂,自信,起源

分享是一種快樂,也代表著自己還有那一丁點的能力可以幫助人,從而得到快樂
這樣也就能自然地去驅散一些負面和不快樂情緒,自信也就會迎接而到來
而人有了自信也才能突破種種的難關和困境,走出陰霾

起源

一直以來,對於組裝和3C都是保持濃濃的熱情,學習的開始也是在自己閒暇之餘買書和拆解自己的電腦中學到
經驗來自於無數次幫朋友甚至是一些不認識的朋友的朋友維修,選購,組裝中累積
恰巧遇到的人觀念都和我差不多(能用就修,絕不浪費),所以常常遇到超多稀奇古怪的狀況
遇到了就去找答案找理論,從而讓我更佳增進相關的知識和小撇步

在這個地方,會持續寫(維修記事)的文章,目的是分享給各位一些維修方面的知識和小撇步,也順道讓自己練練編寫文章的技巧
但不會每次維修的過程都寫成記事,而是會特意去挑一些重要的或特殊狀況來寫,若各位有疑難雜症也可以留言詢問

成立工作室,目的:一是圓夢,做自己想做的事:
二是想貫徹一些自己的理念,服務永遠擺第一,再來才求利潤,以合理透明的價格去完成每一次的服務

希望往後有機會能幫你們服務,(目前工作室是自己獨立運作,所以有需要的人希望能直接打電話來預約,詢問)

維修記事:(八) win7更新升級卡住無限循環,無法進入系統

損壞描述:

更新卡住無法進入系統,應用安裝不明錯誤

維修記事:

客戶來電需要電腦維修,win7卡在更新,進不去系統,客戶無交通工具又下雨所以需要我們店家過去取主機,電話中一再確認是否不需要外出費用,這是當然的阿,價目表有打在粉專上,說明不收取外出費,和檢測費,一切費用透明,不會額外加價,需要額外的硬件購買都會事先告知
(工作室成立的宗旨是服務擺第一把客戶當朋友一樣的照顧的概念型態在經營的)

(因為工作室沒在賣硬體,所以也是需要現金去和合作商家購買,2千以內店家可以先付,但超過2千以上就必須要和客戶先收取現金幫忙購買,維修完也都會附上商家開立的收據以茲證明)

在維修時就有跳出一些不明的錯誤,所以順手檢測硬碟,檢測完發現有局部壞軌,看硬碟型號大概也是7年前停產的商品,也差不多已到硬體的使用壽命的極限了,在告知客戶狀況情形之下,客戶決定暫時不換硬碟,在清理機箱和系統重裝之後,把電腦交到客戶手中
(早10點收貨下午5點交貨)

但不一會客戶電話過來表示有些應用無法安裝,遊戲無法執行,貼圖出現異常,透過遠端連線幫之排除(原因在於硬碟已經有壞軌的現象,所以要求客戶重開機在安裝排除)也講解其原因,遊戲貼圖以前部會出現異常現在會是因為原本主機內有顯卡但送過來工作室時檢測顯卡正常但主機板的pci-e插槽損毀髓以只能使用主板內建的顯示晶片,但主板過舊內建的顯示晶片的效能,僅只有文書機的能力而已,所以除了換主板否則無解

維修記事:(七) 記憶體損壞,導致系統損毀無法進系統和跳藍白畫面

損壞描述:

進不了系統,開機修復失敗,無故跳藍白畫面,當機


維修記事;

開機修復失敗,只要重灌就可以,麻煩是要找出系統當機原因,系統會異常當機不外乎就是,病毒,記憶體損壞,硬碟損壞,所以首先先用winep光碟進入系統檢查

硬碟掃描無異狀,病毒檢查也沒有偵測出病毒,所以很高的機率出在記憶體,由於電腦無故異常當機所以一開始我先把2條記憶體其中一條拔出,以最少的零件下去開機這樣也可順便排除電源供應器老化照成當機的疑慮

用winrar軟體對cpu和記憶體作壓力測試,第一條通過無異狀,換插第二條一測是馬上當機,反覆測試情況相同,所以沒意外就是這條記憶體已經有些記憶顆粒損壞,在看機箱狀況內部灰塵沉積過多,cpu散熱器拆下觀看散熱膏狀況,已硬化,所以已沒散熱功能反爾會積熱,(硬件損壞,絕大部份原因都是沒保養清潔,電腦主機過熱引起)

電話告知客戶損壞原因,和建議事項,系統需要重裝,機箱內部需要清潔,和記憶體屬於停產的DDR2系列記憶體市價比現在最新製程DDR4記憶體還貴,重點還不一定有貨,
客戶確定維修購買,換上記憶體當機裝況排除,機箱清潔完畢,系統重裝,
(早11點收件晚7點交貨)