服務流程相關問題解說;
一般基本流程
1;電話詢問;(接聽回答相關問題,預約,基本報價,或外出收送電腦服務,收送不另外加價)
直接到店:(直接拿到工作室,詢問,基本報價)
到府維修;(來電約定時間,直接到府上檢測維修,不多收外出費用)
2:檢測問題點;
找出問題所在,提供相關維修建議方向,要確定維修之前都會和客人再三確定才維修,絕不會直 接維修強迫收費,若是硬體損壞,有代買服務(酌收100代買費用),也可客戶自行購買到工作室 安裝,(工作室沒再販賣硬體,所以需要外出購買)
3;硬體購買;
因為本工作室沒販售硬體,所以需要外出代為購買或客戶自行購買,如果只是單一零件損壞,少 量購買會就近到合作的商家購買,會附上店家收據,方便事後保固,如果是組裝整台主機,那將會 到桃園NOVA合作的商家採購,會這樣分別原因在,再就近商家購買會比較貴,但事後保固較為 方便,到NOVA購買會便宜很多,幾乎原價屋查到價位多少就是多少,比較划算
(但2千以下工作是先出,維修完再向你收取零件費用,2千以上必須先向客戶收取現金才有辦法 代買,如果是需要向你先收取現金,將會先開立證明收據給你,我們這也有實體店面在,有保障)
4:維修完畢貨物交付:
維修一般來說,早上中午前收貨下午5點到7點就可以維修完,下午收貨基本上隔天隨時都可取 貨,若是組裝新機,一律要1天工作天也就是隔天才能取貨,出貨錢都匯擦拭主機才出貨
相關費用說明;
系統重新安裝;(500$,win10安裝800$)
硬體安裝:(小主件300$,大主件500$,整台機子組裝含整線900$)
硬體代買:(不限數量一律100$)(會附上購買證明,收據)
主機清潔:(小清300$大清500$視主機狀況而定)
檢測:(不收費)(若只是小問題一律300$)(工作室無法維修的話也是不收任何費用)
以上收費都會先和客戶講解確認才執行,絕不會事後多加價
工作室以效率,價位彈性為宗旨,不讓客戶讓費時間等待
電話;0936414434
地址:新北市鶯歌區中正一路278號(孫斌廟斜對面)
LINE ID:lkkpapa
一般基本流程
1;電話詢問;(接聽回答相關問題,預約,基本報價,或外出收送電腦服務,收送不另外加價)
直接到店:(直接拿到工作室,詢問,基本報價)
到府維修;(來電約定時間,直接到府上檢測維修,不多收外出費用)
2:檢測問題點;
找出問題所在,提供相關維修建議方向,要確定維修之前都會和客人再三確定才維修,絕不會直 接維修強迫收費,若是硬體損壞,有代買服務(酌收100代買費用),也可客戶自行購買到工作室 安裝,(工作室沒再販賣硬體,所以需要外出購買)
3;硬體購買;
因為本工作室沒販售硬體,所以需要外出代為購買或客戶自行購買,如果只是單一零件損壞,少 量購買會就近到合作的商家購買,會附上店家收據,方便事後保固,如果是組裝整台主機,那將會 到桃園NOVA合作的商家採購,會這樣分別原因在,再就近商家購買會比較貴,但事後保固較為 方便,到NOVA購買會便宜很多,幾乎原價屋查到價位多少就是多少,比較划算
(但2千以下工作是先出,維修完再向你收取零件費用,2千以上必須先向客戶收取現金才有辦法 代買,如果是需要向你先收取現金,將會先開立證明收據給你,我們這也有實體店面在,有保障)
4:維修完畢貨物交付:
維修一般來說,早上中午前收貨下午5點到7點就可以維修完,下午收貨基本上隔天隨時都可取 貨,若是組裝新機,一律要1天工作天也就是隔天才能取貨,出貨錢都匯擦拭主機才出貨
相關費用說明;
系統重新安裝;(500$,win10安裝800$)
硬體安裝:(小主件300$,大主件500$,整台機子組裝含整線900$)
硬體代買:(不限數量一律100$)(會附上購買證明,收據)
主機清潔:(小清300$大清500$視主機狀況而定)
檢測:(不收費)(若只是小問題一律300$)(工作室無法維修的話也是不收任何費用)
以上收費都會先和客戶講解確認才執行,絕不會事後多加價
工作室以效率,價位彈性為宗旨,不讓客戶讓費時間等待
電話;0936414434
地址:新北市鶯歌區中正一路278號(孫斌廟斜對面)
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