服務,交朋友,實在

本篇就不列入維修記事拉

前些日子客人來電詢問,電腦突然自動關機,開不了機,詢問大概損壞的方向,基於和客人交朋友的理念,工作室也很熱心給於維修方向建議,這情形基本上都是電供出問題,需要詳細檢測比較保險

客人說了聲謝謝,說自己有一個擺放很久沒用到的電供自己替換,我說OK阿,(本來詢問就是免費的阿)

但過沒幾天,電話打來說:換上電供之後順利開機,也玩了幾天,突然變音效掛了,然後自行用WIN7的復原重製,重裝WIN7,結果變成一開機直接進BIOS,所以又來詢問解決方案,這次也一樣熱心的解答,這方面問題基本上都是,主機板電池沒電,BIOS會重置,或者是放入新硬體BIOS會要你先進BIOS確定設定,依他的問題,可能是電池,所以他又說聲謝謝,說自己去買電池試看看,當然OK阿不一定問就需要給我們工作室修的^^

但依然狀況無法排除,所以最後主機送進工作室檢測,(客戶有先說明要換硬體就不維修)一開機蓋就發現一個狀況不對勁,主電源24pin插座只插20pin所以馬上拔掉換上良好的電供測試,發現問題點有二

一:硬碟有作動,但主機板認不出來,換到正常的主機一樣認不出來

二:主機板接上正常的硬碟也是認不出來,BIOS內部主機板溫度顯示異常(-70度)

後面順手重灌BIOS把主機板恢復了,硬碟因為無異聲,順利作動但認不到,所以先拆硬碟IC版把接點髒污清除裝上但還是無法恢復

之後告知客戶狀況,必須換硬碟,客戶回應不修,當然工作室一樣不收取費用,客人表示過意不去,但基於工作室成立的理念,(服務,交朋友,實在),所以跟客人說;這次我也是有賺到阿,賺到一個朋友,賺到一次檢測的經驗